Защита прав потребителя, помощь юриста, адвоката

Вернуть деньги за товар не надлежащего качества можно и нужно. Права и обязанности регулируются законом №2300-I ФЗ “Защита прав потребителей” нужно знать, как заставить его работать.

Основные особенности:
– Разграничиваются два понятия потребитель или покупатель (подарок тоже можно вернуть);
– Большой спектр отношений (не качественно оказанная юридическая помощь в том числе);
– Право на информацию (информационный стенд с информацией о продавце, фото стенда пригодится);
– Право на компенсацию морального вреда (просить нужно больше, присудить могут гораздо меньше );
– Право на обмен товара надлежащего качества (в течении 14 дней со следующего дня совершения покупки, поменять можно сразу, причину указывать не нужно, срезать прикреплённую продавцом этикетку можно);
– Отсутствие кассового чека не является основание для отказа (статья 25, можно использовать свидетельские показания);
– Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества вернуть можно (статья 55, все товары в аптеках)
– Право на судебную защиту (претензионная работа не является обязательной, 10 дней для ответа на претензию достаточно, место для подачи иска можно выбрать);
– Освобождение от государственной пошлины (в том числе споры со страховыми компаниями, вернуть гос. пошлину после уплаты не возможно);
– Формы образца претензии нет (вы должны написать кому обращена, от кого обращена и четкое описание подробно что произошло, можно отправить заказным письмом);
– Право на неустойку за просрочку требований, 1% от цены товара (считается с момента ответа на претензию до дня назначения суда);
– Право взыскать с ответчика оплату услуг представителя (претензия пишется от представителя после заключения с ним договора поручения и составления расписки о получении оплаты);
– Право взыскать с ответчика штраф (взыскивают редко);
– Срок исковой давности 2 года, с момента приобретения товара (если продавец не выступит о том, что вами это срок пропущен суд данный факт учитывать не будет).

Возмещение ущерба – дело добровольное. Продавцы те же люди и платят зачастую они. Все что вы хотите сказать продавцу пишите в претензии (можете составить самостоятельно учитывая договор поручения). Процесс может длится до года (затраты на экспертизу вернут при положительном решения суда).

Звоните и назначайте бесплатную консультацию. Адрес: г. Уфа, Владивостокская, 10. Обсудим Вашу проблему и найдем оптимальный путь для решения в рамках правового поля.

Юридические услуги адвоката Гордеевой Анастасии Викторовны Регистрационный номер в реестре 03/1516. Адвокатская практика с ноября 2008 года.

№ 4156591, Размещено 2 декабря

253

Ещё Поднять

Избранное

• Разослать
• Редактировать